Descargo de responsabilidad: Somos una agencia de viajes certificada por IATA, no una aerolínea oficial.
Aeropuerto principal: El Dorado International Airport
Código IATA: AV
Vuelos por semana: 3800
Año de fundación: 1919
En ocasiones, cancelar un vuelo es inevitable, y Avianca Airlines facilita este proceso con una política clara y adaptada a las necesidades del viajero moderno. Su normativa ofrece diversas alternativas para cancelar, modificar o recuperar el dinero de tu billete, dependiendo de la tarifa contratada y el tiempo de aviso. A continuación, encontrarás toda la información actualizada para realizar cancelaciones con Avianca, gestionar reembolsos y conocer tus derechos en caso de cambios por parte de la aerolínea.
Avianca reconoce que la flexibilidad es clave para sus pasajero, por eso su politica de cancelación varia según el tipo de tarifa, el momento en que se realiza y si la cancelación es voluntaria o producto de uno accion de la aerolinea.
Cancelación dentro de las primeras 24 horas tras la compra
Si decides cancelar tu vuelo dentro de las 24 horas posteriores a reserva y vuelo está programado para salir con más de 7 días de antelación, Avianca te asegura un reembolso completo sin cargos adicionale. Esta medida protege a quienes necesita reflexionar sobre su compra sin perder su dinero.
Cancelación más allá de las 24 horas
Superado este plazo, las condiciones varían en función de la tarifa adquirida:
Cancelación por parte de Avianca Airlines
Cuando Avianca cancela un vuelo por causas operativas, técnicas o condiciones externas (clima u otros), el pasajero tiene derecho a:
Importante: Si la cancelación ocurre con menos de 14 dias antes de la fecha de salida y no obedece a causas extraordinarias, puedes aplicar para uno compensación adicional conforme a la normativa internacional vigente.
Avianca pone a disposición varias vías para la cancelación de forma rápida y segura:
Opción 1: Cancelar vuelo en línea
Opción 2: Cancelación por llamada telefónica
Si requieres atención personalizada, tu reserva fue realizada con paquete turístico o necesitas soporte adicional, contacta al centro de atención al cliente. Un agente evaluará tu caso y te indicará las opciones disponibles.
Opción 3: Cancelación en el aeropuerto
Para situaciones urgentes o cuando no es posible hacerlo por otros medios, puedes acudir a los mostradores de Avianca para cancelar presencialmente.
El tipo de reembolso depende del billete y motivo de cancelación.
Los reembolsos se realizan a través del método de pago original y suelen tardar entre 7 y 21 días habiles desde la aprobación del trámite.
Recomendación: guarda toda la correspondencia electronica relacionada con la compra y cancelación para facilitar cualquier reclamo.
Si prefieres no cancelar definitivamente, Avianca ofrece opciones para modificar fecha, hora o destino:
Cancelar un vuelo con Avianca Airlines es un proceso transparente y pensado para brindar diversos caminos frente a imprevistos. La aerolínea ofrece alternativas que incluyen devoluciones, bonos y cambios flexibles, protegiendo tu inversión y facilitando que puedas adaptar tu viaje a tus circunstancias. Es fundamental revisar bien las condiciones antes de reservar y contemplar tarifas flexibles o seguros de viaje para mayor tranquilidad.
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