¿Tienes dudas sobre tu viaje? Nuestros expertos tienen las respuestas

Preguntas de viaje respondidas por expertos | Guía de viaje inteligente

¿Tienes dudas sobre tu reserva? Olvida la letra chica. Aquí encontrarás respuestas claras y soluciones rápidas para gestionar cancelaciones, cambios de fecha y mejoras de vuelo sin complicaciones ni estrés.

• Cancelación de billetes, reembolsos y opciones de boletos abiertos

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¿Quiero cancelar mi boleto de ida pero regreso sería lo mismo?

Si cancelas o simplemente no te presentas al vuelo de ida, la aerolínea anulará automáticamente el tramo de regreso. Esta regla, conocida como "no-show", es habitual en la mayoría de las compañías para proteger sus tarifas.

Para intentar salvar el vuelo de vuelta, debes contactar a la aerolínea antes de la fecha de salida. Algunas tarifas flexibles permiten mantener el regreso. Aunque frecuentemente deberás pagar penalización o diferencia de precio del boleto.

¿Cómo cancelar vuelo de una sola persona en una reserva compartida?

Aerolínea permite cancelar el vuelo de una sola persona. Para ello, hay que "dividir la reserva". Esto separa al pasajero que no va a viajar del resto del grupo. A continuación, se genera un nuevo código de confirmación único para él.

Lamentablemente, muchas aerolíneas no permiten hacerlo por Internet. Tendrá que llamar al servicio de atención al cliente para que agente separe billetes y proceda a cancelación del pasajero en cuestión.

Consulte las políticas de reembolso antes de llamar, ya que pueden aplicarse cargos. Una vez que se haya separado al pasajero, el resto del grupo mantendrá su itinerario original sin ningún cambio en su reserva.

¿Quiero cancelar mi boleto para completo reembolso?

Puede obtener reembolso completo, pero debe tener tarifa flexible o cancelar dentro de primeras 24 horas después de la compra. Siempre que el vuelo no sea inmediato.

Consulte requisitos para solicitar un reembolso completo de un billete de avión directamente con la aerolínea, ya que situaciones como cambios importantes en el itinerario o emergencias médicas justificadas también pueden dar derecho a ello.

¿Quiero cancelar mi reserva para dejar lo abierto?

Sí, puede dejar su billete abierto. Pero esto depende de condiciones de su tarifa. Cuando se cancela fecha original, aerolínea suele convertir valor del billete en crédito válido para futuros viajes.

Tenga en cuenta que probablemente tendrá que pagar la diferencia de tarifa al elegir nuevas fechas. Además, recuerde que este crédito tiene una fecha de caducidad, que suele ser de un año desde la compra original.

¿Si no uso el vuelo de ida, puedo usar el de vuelta?

Por lo tanto, la respuesta es no. En este caso la mayoría de las aerolíneas cancelan automáticamente todo el itinerario, incluido el vuelo de regreso, si no se presenta en el primer tramo del billete.

Sin perjuicio de lo anterior, existen excepciones dependiendo del tipo de tarificación. Si ha reservado los billetes por separado o se comunica con la aerolínea antes del despegue. Es posible que pueda conservar su vuelo de regreso. Verifique siempre las condiciones específicas.

¿Cómo dejar mi boleto abierto para viajar en otra fecha?

Para ello, puede dejar su billete abierto. Primero debe ponerse en contacto con la aerolínea. Muchas ya no permiten billetes abiertos, pero ofrecen créditos de viaje o vales válidos durante un año tras cancelar su vuelo original.

Compruebe las condiciones de su tarifa antes de tomar medidas, ya que podría incurrir en penalizaciones. Por lo general, debe solicitar este cambio antes de la salida del vuelo para evitar perder el valor total del billete.

Puede gestionarlo directamente en página web o aplicación de aerolínea, en la sección "Mis viajes". Si tiene alguna duda, llame al servicio de atención al cliente para asegurarse de que su crédito se activa correctamente.

¿Cómo pedir el reembolso total de mi pasaje sin penalidad?

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Puedes recibir todo tu dinero si cancelas dentro de 24 horas tras compra. También tienes este derecho garantizado si aerolínea cancela vuelo o cambia horario significativamente por su cuenta.

Si compraste una tarifa reembolsable, la opción aparecerá en tu reserva. En situaciones excepcionales, como enfermedad grave o fallecimiento. Debes contactar al soporte telefónico y enviar certificados oficiales para intentar solicitar una exención.

Puedes procesarlo, ingresa a "Mis Reservas" en la web oficial de la aerolínea. Si el sistema solo te ofrece un bono, insiste cortésmente por teléfono citando la cancelación involuntaria para recuperar tu dinero.

¿Cuáles son las normas para cancelar vuelo por motivos médicos y obtener crédito de viaje?

Todas aerolíneas exigen un certificado médico oficial firmado para cancelar un vuelo por enfermedad. El documento debe indicar claramente que tu estado de salud te impide viajar en las fechas de tu vuelo reservado.

En la mayoría de los casos, la aerolínea te dará un crédito de viaje o un vale electrónico válido por un año. Ten en cuenta que la aprobación es discrecional y que algunas compañías pueden deducir una tasa administrativa.

Pasajero debe completar proceso antes de salida del vuelo para evitar perderlo todo. Puedes llamar al servicio de atención al cliente inmediatamente y tenga sus documentos listos para enviarlos a través del canal que le indiquen.

¿Cómo cancelar el pasaje de un solo pasajero en una reserva grupal?

Primero debe ponerse en contacto con aerolínea y solicitar "dividir la reserva" para cancelar viaje de una sola persona. Esto separa a ese pasajero del grupo y genera un código de confirmación independiente.

Una vez separado el billete, puede cancelarlo sin interferir en los planes del resto de viajeros. Es preferible gestionar esto con un agente telefónico para evitar errores que puedan afectar a todo el grupo.

¿Quiero usar mi dejar abierto del pasaje?

Puede utilizar su billete abierto, primero localice su código de reserva. La forma más rápida suele ser ir a la sección "Mis viajes" en la página web de la aerolínea para seleccionar sus nuevas fechas.

Probablemente tendrá que pagar la diferencia si el nuevo vuelo es más caro. Recuerde comprobar la disponibilidad y asegurar su asiento antes de que expire la validez anual de su billete.

¿Quiero poner la fecha en mi dejar abierto?

Puedes cambiar la fecha fácilmente por Internet. Para ello, entra en la página web de la aerolínea con tu código de reserva. Normalmente encontrarás una opción para gestionar tu viaje donde podrás seleccionar las nuevas fechas que mejor se adapten a tus planes.

Ten en cuenta que, aunque es posible que no tengas que pagar penalización por el cambio. Sí tendrás que pagar diferencia de precio si nueva tarifa es más alta. Hazlo con antelación para asegurarte de que hay disponibilidad.

Sección 2: Cambios en las fechas, rutas y escalas de los vuelos

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¿Cómo cambiar la fecha de mi vuelo y cuánto cuesta la penalización?

Debes ir al sitio web o la aplicación de la aerolínea para cambiar la fecha al instante. Busca la sección "Mis viajes" o "Gestionar reserva", donde podrás seleccionar fácilmente la opción para modificar tu itinerario.

Ten en cuenta que los cambios suelen implicar costes adicionales. Dependiendo de tu tarifa, es posible que tengas que pagar penalización administrativa más diferencia de precio entre el billete original y el nuevo que elijas.

Te aconsejamos que realices el cambio con la mayor antelación posible. Cuanto más se acerque la fecha del vuelo, mayor será la diferencia de tarifa y menor la disponibilidad de plazas en otros horarios.

¿Quiero cambiar mi escala porque no tenemos la visa?

Sí, es posible cambiar la escala, pero debe actuar con rapidez. Dado que la documentación es responsabilidad del pasajero, la aerolínea considerará este cambio como voluntario y estará sujeto a las condiciones y costes de su tarifa.

Tendrá que pagar la penalización por cambio y la diferencia de precio de la nueva ruta. Al cambiar la fecha, compruebe cuidadosamente con la aerolínea o el consulado que el nuevo país de conexión no requiera visado.

Recuerde que si no realiza el cambio, la aerolínea le denegará el embarque en su punto de origen. El personal comprueba los requisitos de inmigración de todas las escalas antes de permitirle embarcar en el avión.

¿Queremos cambiar ruta de vuelo para evitar escala en Estados Unidos por falta de visa?

Es urgente que cambies tu ruta inmediatamente. Estados Unidos exige visa vigente incluso para tránsitos breves o técnicos. Si no la tienes, la aerolínea te denegará el embarque en tu punto de origen sin excepciones.

Este cambio se considera voluntario, por lo que deberás asumir los costos asociados. Prepárate para pagar una penalización administrativa y la diferencia de tarifa. Que suele aumentar al buscar nuevas rutas por otros continentes.

Busca conexiones a través de hubs internacionales que no requieran visado de tránsito, como Panamá, Bogotá o Madrid. Verifica rigurosamente los requisitos migratorios de la nueva escala antes de confirmar el pago del cambio.

Sección 3: Cambios de pasajeros y correcciones de nombres

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¿Cómo agregar el segundo apellido o nombre a una reserva confirmada?

Debe llamar al servicio de atención al cliente inmediatamente para que lo corrijan. Aerolíneas permiten añadir segundo nombre o apellido si se trata de corrección menor para que coincida con su pasaporte oficial.

Tenga en cuenta que algunas aerolíneas pueden cobrar una tasa administrativa por este servicio. Sin embargo, aclare que no está cambiando de pasajero, sino corrigiendo un error tipográfico o completando la identidad del viajero nombrado.

Es fundamental realizar este ajuste antes de llegar al aeropuerto para evitar problemas graves. Nombre que figura en su tarjeta de embarque debe ser idéntico al de su documento de identidad para que se le permita volar.

¿Cómo hacer corrección de errores ortográficos en nombre del boleto?

Comuníquese inmediatamente con tu aerolínea para solicitar corrección. Si se trata de error tipográfico menor, mayoría de compañías lo corregirán sin costo alguno. Pero debe actuar antes de que se cierre el vuelo.

Deje claro que lo que busca es corregir un error y no cambiar de pasajero. Es esencial que el nombre que figura en el boleto sea idéntico al de su identificación, o la seguridad del aeropuerto le negará el acceso.

¿Quiero cambiar mi nombre en mi reserva?

Aerolíneas no permiten cambios de nombre para transferir billetes a otra persona. Por razones estrictas de seguridad, billetes son personales e intransferibles. Lo que significa que no se pueden ceder a otra persona.

Sin embargo, si solo necesita corregir un error ortográfico o añadir apellido, contactar con  servicio de atención al cliente. Mayoría de aerolíneas realizarán estas pequeñas correcciones para que nombre coincida con su documento de identidad oficial.

¿Quiero cambiar mi apellido en mi reserva?

Si se trata de un error ortográfico o un cambio legal por matrimonio, contacta a la aerolínea con tus documentos. Suelen permitir estas actualizaciones administrativas para asegurar que el boleto coincida con tu identificación oficial.

Sin embargo, recuerda que está prohibido cambiar el apellido para ceder el pasaje a otra persona. Aclara siempre que eres el mismo viajero, pues las normas de seguridad aérea hacen que los billetes sean intransferibles.

¿Cómo añadir mi bebe en mi reserva de vuelo ya existente?

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Si desea incluir a su bebé, vaya a sección "Gestionar reserva" del sitio web o llame al servicio de atención al cliente de su aerolínea. Deberá vincular su billete a su código de reserva para que ambos aparezcan en mismo itinerario.

Si el bebé viajará en su regazo, por lo general solo pagará los impuestos o una tarifa mínima. Si prefiere que tenga su propio asiento, deberá pagar la tarifa infantil y llevar una silla de coche homologada para el vuelo.

Organíce lo con antelación, ya que hay límites de seguridad en cuanto al número de bebés que pueden viajar en cada fila. Tenga a mano los documentos del niño, ya que son necesarios para emitir su tarjeta de embarque antes de volar.

¿Quiero agregar una persona mas en mi reserva?

No es posible añadir pasajeros a un código de reserva ya emitido. Debes realizar una compra nueva e independiente para la persona adicional, asegurándote de elegir exactamente el mismo vuelo y horario que tienes tú.

Ten en cuenta que el precio del nuevo boleto dependerá de la tarifa actual disponible, no de lo que pagaste originalmente. Es fundamental que selecciones los asientos en ese momento para intentar asegurar que viajen juntos.

Finalmente, llama a la aerolínea para solicitar que vinculen ambas reservas. Esto no unifica los boletos, pero avisa al sistema que son un grupo, lo cual ayuda priorizarlos juntos si hay reprogramaciones o cambios de última hora.

SECCIÓN 4: COMPRA DE BILLETES, RESERVA DE BILLETES PARA MENORES Y MEJORAS

¿Quiero comprar nuevo pasajes con asientos y con maleta incluyo?

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Puedes obtener todo incluido seleccionando las tarifas "Plus", "Classic" o "Flex" desde el principio. Estos paquetes ya incluyen equipaje facturado y selección de asientos, y suelen ofrecer un precio final más asequible.

Si prefieres una tarifa básica, puedes añadir estos servicios manualmente durante el proceso de compra. Comprueba cuidadosamente el coste total, ya que añadir equipaje y asientos por separado a veces resulta más caro que el paquete completo.

¿Cómo canjear millas por boletos de avión?

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Debe iniciar sesión en su cuenta de fidelidad en el sitio web de la aerolínea. Seleccione la opción "Reservar con millas" o "Puntos" al introducir su origen, destino y fechas. Verá la disponibilidad específica para canjear millas directamente en el calendario.

Tenga en cuenta que, aunque las millas cubren la tarifa base del vuelo, casi siempre tendrá que pagar los impuestos y las tasas aeroportuarias en efectivo. Compruebe el importe final antes de confirmar para asegurarse de que le conviene.

¿Cómo pagar una reserva de vuelo pendiente de pago?

Debes dirigirte a sección "Mis viajes" o "Gestionar reserva" de página web de aerolínea para completar compra de tus billetes de avión. Introduce tu código de confirmación y tu apellido para localizar itinerario que dejaste pendiente.

A continuación, selecciona opción de pago habilitada. Pero hazlo rápidamente. Las reservas pendientes suelen tener plazo muy corto. A veces de solo unas horas, antes de que sistema cancele automáticamente tus asientos reservados.

Una vez procesada transacción, asegúrate de recibir correo electrónico con billete electrónico. Si pago falla o se agota el tiempo, lamentablemente tendrás que iniciar nueva búsqueda con precios y disponibilidad actuales.

¿Quiero comprar un boleto para menor de edad?

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Si el menor viaja contigo, inclúyelo en búsqueda seleccionando opción "Niño" o "Bebé". Es vital que ambos estén en misma reserva para asegurar asientos contiguos y facilitar el proceso de facturación en aeropuerto.

En caso de que viaje solo, contacta directamente a la aerolínea para contratar el servicio de acompañamiento. Deberás pagar una tarifa adicional y proporcionar los datos de contacto de los adultos responsables de entregarlo y recibirlo.

No olvides verificar los requisitos legales migratorios antes de comprar. La mayoría de las fronteras exigen una autorización notarial firmada por ambos padres, además del pasaporte vigente, para permitir la salida del país de un menor.

¿Quiero usar mi bono para hacer nueva compra?

Puedes canjear tu bono online. Inicia tu reserva en el sitio web seleccionando tu destino y fechas como de costumbre. Cuando llegues a la fase final del pago, busca la opción específica para introducir códigos promocionales o utilizar tu saldo de crédito.

Sigue los pasos para pagar un nuevo vuelo utilizando un vale de viaje o un cupón. Introduce el código en la casilla correspondiente. Si el importe total supera tu saldo disponible, deberás pagar la diferencia restante con tu tarjeta de crédito.

Comprueba la fecha de caducidad, ya que estos créditos caducan sin excepción. Recuerda que los vales no suelen ser transferibles. Por motivos de seguridad, el nombre de la nueva reserva debe coincidir exactamente con el del titular original del crédito para que sea válida.

¿Quiero reservar el pasaje con el credito?

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Busca tu vuelo en la web y selecciona "canjear crédito" o "bono" como método de pago al finalizar. Solo necesitarás ingresar el código de tu saldo a favor en la casilla correspondiente.

Recuerda que si el nuevo boleto es más caro. Deberás pagar la diferencia. Además, el pasajero debe ser el mismo titular del crédito original, ya que estos saldos suelen ser intransferibles.

¿Quiero hacer un upgrade en la clase business en mi boleto?

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La forma más rápida es ingresar a la sección "Gestionar Reserva" en el sitio web de la aerolínea. Allí podrás verificar si tu tarifa actual permite mejoras y verás el costo exacto para ascender a ejecutiva.

Puedes pagar este cambio con tarjeta de crédito o canjeando tus millas acumuladas. Si prefieres esperar, consulta en el mostrador del aeropuerto el día del vuelo; a veces ofrecen descuentos de último minuto si quedan asientos.

¿Quiero asignar mi asiento mas adelante?

Sí, es posible seleccionar tu ubicación después de comprar el boleto. Solo debes ingresar a la sección "Mis Viajes" o "Gestionar Reserva" en la web de la aerolínea con tu código y apellido para elegir.

No obstante, No postergarlo demasiado si tienes preferencias específicas. A medida que se acerca la fecha del vuelo, la disponibilidad disminuye, dejando solo los asientos centrales o separados para quienes esperan al final.

¿Quiero hacer upgrade en mi reserva?

Puedes solicitar un mejora de clase online. Para ello, debes dirigirte a la sección "Gestionar reserva" de la página web de la aerolínea. Allí podrás ver si tu tarifa es apta para un cambio de clase y las opciones disponibles para hacerlo de forma inmediata.

Puedes pagar el cambio de clase en efectivo, canjear tus millas acumuladas o incluso participar en un sistema de subasta. Revisa tu correo electrónico, ya que muchas compañías envían ofertas especiales de cambio de clase unos días antes del viaje.

¿Quiero reserva pasaje para mi bebe?

Tienes dos opciones principales para volar con bebe. Llevarlo en brazos o comprarle su propio asiento. Si viaja en tu regazo, generalmente pagarás solo tasas o un porcentaje pequeño de la tarifa, mientras que si ocupa asiento, pagarás tarifa completa.

Puede hacer nueva reservar, selecciona la opción "Bebé" o "Infante" al buscar tus vuelos en la web. Si decides comprarle un asiento propio, recuerda que es obligatorio por normativa llevar una silla de auto homologada por seguridad.

¿Quiero un boleto mas economico?

Sé flexible con tu viaje para encontrar tarifas más económicas. Utiliza sitios de comparación y herramientas de calendario para ver los precios de todo el mes. Esto te ayudará a identificar rápidamente los días más baratos para viajar.

Evita comprar durante los fines de semana o las temporadas altas. Reservar con al menos tres meses de antelación para vuelos internacionales y unas semanas de antelación para vuelos nacionales suele garantizar precio mucho más competitivo.

Considera posibilidad de volar con aerolíneas de bajo coste o elegir aeropuertos secundarios cercanos a tu destino. A menudo, sacrificar poco de comodidad en cuanto a horarios o equipaje te permite ahorrar cantidad considerable de dinero.

¿Quiero hacer ascenso de mi clase?

Puedes gestionar el ascenso ingresando a tu reserva en el sitio web de la aerolínea. Busca opciones como "Upgrade" o "Mejora de asiento" para ver la disponibilidad y el precio exacto en tiempo real.

Existen varias formas de pago: abonar la diferencia con tarjeta, canjear millas de viajero frecuente o participar en subastas online. Revisa tu correo, ya que suelen enviar ofertas exclusivas días antes del vuelo.