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Check In Avianca: Cómo Hacerlo Online, en la App y en el Aeropuerto
¿Cuándo puedo hacer el check-in con Avianca? (Tiempos)
Para hacer el check-in con Avianca, ingresa a avianca.com o abre la app oficial, haz clic en "Check-in", escribe tu código de reserva y apellido, selecciona tu asiento y descarga el pase de abordar. El check-in online abre 48 horas antes del vuelo (24 horas para vuelos a EE.UU. o Canadá) y cierra 45 minutos antes en vuelos nacionales y 60 minutos antes en internacionales.
Tiempos oficiales de check-in con Avianca
| Modalidad | Apertura | Cierre |
|---|---|---|
| Check-in online — vuelos nacionales (Colombia y Ecuador) | 48 horas antes | 45 minutos antes |
| Check-in online — vuelos internacionales | 48 horas antes | 60 minutos antes |
| Check-in online — vuelos a/desde EE.UU., Puerto Rico y Canadá | 24 horas antes | 60 minutos antes |
| Quiosco aeropuerto — vuelos nacionales | 24 horas antes | 45 minutos antes |
| Mostrador aeropuerto — vuelos nacionales | 2 horas antes | 45 minutos antes |
| Mostrador aeropuerto — vuelos internacionales | 3 horas antes | 60 minutos antes |
Fuente: Centro de Ayuda oficial de Avianca
¿Cuándo puedo hacer el check-in con Avianca?
El momento en que puedes iniciar el check-in depende del tipo de vuelo y del canal que uses. Conocer estos tiempos te evita llegar al aeropuerto demasiado tarde o intentar hacer el check-in antes de que el sistema lo permita.
Vuelos nacionales en Colombia y Ecuador
Para vuelos dentro de Colombia o Ecuador, el check-in online abre 48 horas antes de la salida programada. El sistema cierra 45 minutos antes del despegue. Si vas a ir al aeropuerto, llega con al menos 2 horas de anticipación.
Vuelos internacionales
Para destinos internacionales, el check-in online también abre 48 horas antes y cierra 60 minutos antes de la salida. En el aeropuerto debes presentarte mínimo 3 horas antes del vuelo.
Excepción: vuelos a/desde EE.UU., Puerto Rico y Canadá
Si tu vuelo tiene origen o destino en Estados Unidos, Puerto Rico o Canadá, el check-in online solo estará disponible a partir de las 24 horas antes del vuelo, no desde las 48 horas. Este es un requisito operativo de Avianca para estas rutas.
Cómo hacer el check-in de Avianca online paso a paso
El check-in web de Avianca es el método más cómodo. Lo puedes hacer desde cualquier computador, teléfono o tablet, y el proceso tarda menos de 5 minutos.
Check-in por la web de Avianca
- Ingresa a avianca.com o directamente a checkinnew.avianca.com.
- Haz clic en la opción "Check-in" del menú principal.
- Escribe tu código de reserva (6 caracteres alfanuméricos, ejemplo: 3U2BW3) y tu apellido exactamente como aparece en el tiquete.
- Selecciona los pasajeros que van a hacer check-in en ese momento.
- Elige o confirma tu asiento. Algunos asientos tienen costo adicional según tu tarifa.
- Agrega equipaje adicional o servicios opcionales si los necesitas.
- Descarga tu pase de abordar en PDF o recíbelo por correo electrónico.
Si hiciste el check-in pero no recibiste el pase de abordar, vuelve a ingresar tus datos y haz clic en "Ver pases de abordar" para recuperarlo.
→ Ir al check-in online de Avianca
Cómo hacer check-in desde la app de Avianca
Si prefieres usar el celular, la app de Avianca es la opción más práctica: el pase de abordar queda guardado directamente en la aplicación y no necesitas imprimirlo.
- Descarga la app de Avianca desde App Store (iOS) o Google Play (Android).
- Abre la app e inicia sesión con tu cuenta Avianca o ingresa como invitado.
- Ve a la sección "Mis viajes" y selecciona el vuelo.
- Toca la opción "Hacer check-in".
- Verifica tus datos, elige el asiento y confirma.
- Tu pase de abordar digital quedará disponible en la app automáticamente.
Check-in de Avianca en el aeropuerto
Si no pudiste hacer el check-in online o prefieres hacerlo en el aeropuerto, Avianca ofrece dos opciones: el quiosco de autoservicio y el mostrador con agente.
Check-in en el quiosco de autoservicio
Los quioscos están disponibles frente a los mostradores en la mayoría de aeropuertos donde opera Avianca. Son más rápidos que la fila del mostrador y no tienen costo adicional en ninguna tarifa.
- Busca los quioscos de Avianca en la zona de check-in del aeropuerto.
- Ingresa tu código de reserva, número de tiquete o número de viajero frecuente.
- Sigue los pasos en pantalla para confirmar tu información.
- Selecciona asiento y agrega equipaje si corresponde.
- Imprime tu pase de abordar y, si el quiosco lo permite, también la etiqueta de equipaje.
Check-in en el mostrador de Avianca
El mostrador es obligatorio si viajas con bebés, mascotas o necesitas asistencia especial. Ten en cuenta que las tarifas Básica, Light y XS tienen un cargo adicional por hacer check-in en el mostrador.
- Dirígete al mostrador de Avianca en el aeropuerto.
- Cuando sea tu turno, presenta tu documento de identidad o pasaporte y tu código de reserva o tiquete.
- El agente procesará tu check-in, asignará asiento y registrará el equipaje.
- Recibirás tu tarjeta de embarque impresa.
Comparativo: check-in online vs. check-in en el aeropuerto
| Característica | Check-in online / app | Check-in aeropuerto |
|---|---|---|
| Disponibilidad | Desde 48h antes (24h para EE.UU./Canadá) | Desde 3h antes (internacionales) / 2h (nacionales) |
| Costo tarifas básicas | Gratis | Costo adicional (tarifas XS, Básica, Light) |
| Selección de asiento | Sí | Sí (sujeto a disponibilidad) |
| Registro de equipaje en bodega | No (debes ir al drop-off) | Sí |
| Formato del pase de abordar | Digital (app o email) o PDF imprimible | Impreso en el momento |
| Grupos de más de 10 personas | No disponible | Sí |
| Viaje con bebés y mascotas | No disponible | Obligatorio |
Cómo obtener tu pase de abordar de Avianca
El pase de abordar es el documento que necesitas para pasar por seguridad y abordar el avión. Puedes obtenerlo de varias formas al completar el check-in.
Pase de abordar digital
Si hiciste el check-in por la web, recibirás el pase de abordar en tu correo electrónico registrado en la reserva. Si lo hiciste desde la app de Avianca, quedará guardado automáticamente en la sección "Mis viajes". El pase de abordar digital es válido en todos los aeropuertos donde opera Avianca: no necesitas imprimirlo.
Cómo imprimir tu tarjeta de embarque
Si prefieres llevar el pase de abordar impreso, tienes dos opciones:
- Después del check-in online, descarga el PDF desde la confirmación o el correo y imprímelo en casa u oficina.
- En el aeropuerto, dirígete a un quiosco de Avianca e imprime tu pase de abordar ingresando el código de reserva.
Si no recibiste el pase de abordar después del check-in, vuelve a ingresar en avianca.com con tu código de reserva y apellido y haz clic en "Ver pases de abordar".
Check-in con equipaje en Avianca
El check-in online completa tu registro como pasajero, pero no registra automáticamente el equipaje de bodega. Si llevas maletas para despachar, sigue este proceso:
- Haz el check-in online y obtén tu pase de abordar.
- Llega al aeropuerto con el tiempo suficiente: 2 horas antes para vuelos nacionales y 3 horas antes para internacionales.
- Con tu pase de abordar en mano, dirígete al módulo de entrega de equipaje (baggage drop) o a los quioscos con impresora de etiquetas.
- Entrega tu maleta al personal de Avianca y conserva el recibo de equipaje con el número de rastreo.
Si llevas más de 2 piezas de equipaje, debes hacer el registro directamente en el mostrador de check-in, no en el baggage drop.
Recuerda que el equipaje de mano tiene restricciones específicas. Asegúrate de que tu maleta de cabina cumpla con las medidas y peso permitidos antes de llegar al aeropuerto.
Check-in para vuelos internacionales desde Colombia
Si viajas al exterior desde Colombia con Avianca, hay algunas diferencias importantes respecto a los vuelos nacionales que debes conocer antes de llegar al aeropuerto.
Diferencias clave para vuelos internacionales
- El check-in online abre 48 horas antes (excepto EE.UU., Puerto Rico y Canadá: solo 24 horas).
- Debes llegar al aeropuerto con mínimo 3 horas de anticipación.
- El check-in cierra 60 minutos antes de la salida.
- Si tienes una conexión internacional-nacional con menos de 60 minutos en el Aeropuerto El Dorado (BOG), Avianca tiene un carril especial de migración para agilizar el proceso.
- Si vuelas desde La Habana, el check-in online no está disponible: debes hacerlo obligatoriamente en el aeropuerto.
- Si vuelas desde Caracas (CCS), debes llegar 4 horas antes al aeropuerto.
Documentos necesarios para check-in en vuelos internacionales
- Pasaporte con mínimo 6 meses de vigencia al día del viaje
- Visa del país de destino (si aplica según tu nacionalidad)
- Formulario CheckMig (obligatorio para salir o entrar a Colombia)
- Documentos migratorios adicionales exigidos por el país de destino
Verifica los requisitos de entrada de tu destino con anticipación, ya que pueden cambiar. Puedes consultar esta información en el sitio del Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia o en la embajada del país al que viajas.
Casos especiales de check-in en Avianca
Hay situaciones en las que el proceso de check-in es diferente o requiere atención adicional. Revisa si tu viaje entra en alguna de estas categorías.
Check-in con menores de edad
Si viajas con un bebé (0 a 2 años) que va en brazos, debes hacer el check-in obligatoriamente en el mostrador del aeropuerto. Para niños entre 2 y 11 años, el check-in online está disponible asociando los datos del adulto acompañante en la reserva.
Viaje con mascotas
Los pasajeros que viajan con mascotas deben hacer el check-in en el mostrador de Avianca. El personal verificará la documentación y las condiciones del transporte de la mascota.
Reservas de grupo (10 o más personas)
Si tu reserva incluye 10 o más pasajeros, el check-in online no está disponible. El grupo completo debe presentarse en el aeropuerto con los datos de la reserva para hacer el check-in colectivo. Lleva los documentos de todos los viajeros.
Asistencia especial y movilidad reducida
Si solicitaste un servicio especial (silla de ruedas, asistencia médica, etc.), tu reserva puede requerir confirmaciones adicionales. En este caso, el check-in online puede no estar disponible. Preséntate en el mostrador de Avianca con al menos una hora adicional de antelación respecto al tiempo normal recomendado.
Qué hacer si no puedes hacer el check-in de Avianca
Es relativamente frecuente que el check-in online muestre errores o no esté disponible. Antes de preocuparte, revisa estas causas y soluciones.
Errores comunes y cómo solucionarlos
| Error o situación | Solución |
|---|---|
| El sistema dice que el check-in no está disponible aún | Verifica la hora exacta de tu vuelo. El check-in abre 48 horas antes de la salida (no de la fecha del vuelo en general). |
| Código de reserva no encontrado | Revisa el correo de confirmación de compra. El código tiene 6 caracteres. Distingue la letra O del número 0, y la letra I del número 1. |
| El apellido no coincide | Ingresa el apellido exactamente como fue registrado en la compra, sin tildes adicionales ni abreviaturas. |
| Cambio operativo en el vuelo | Si hubo cambio de horario o itinerario, Avianca puede haber bloqueado el check-in temporalmente. Consulta el estado de tu vuelo en avianca.com. |
| Aparece un mensaje de error genérico | Toma una captura de pantalla del error y preséntala en el mostrador del aeropuerto el día del vuelo. Avianca no cobra la tarifa adicional de mostrador en este caso. |
Cuándo el check-in online de Avianca no está disponible
El check-in online no funciona en los siguientes casos. Si te aplica alguno, ve directamente al mostrador del aeropuerto:
- Tu reserva incluye 10 o más pasajeros
- Viajas con bebés de 0 a 2 años en brazos
- Necesitas asistencia especial o servicio de movilidad reducida
- Tu tiquete incluye un vuelo en código compartido con otra aerolínea
- Tu itinerario tiene más de 2 conexiones
- Tu vuelo sale desde La Habana (Cuba)
- Tu vuelo sale desde Caracas (Venezuela) — reglas especiales del aeropuerto CCS
- Tienes penalidades pendientes de pago en la reserva
¿Sigues con problemas? Puedes contactar al servicio al cliente de Avianca directamente para resolver tu situación antes de llegar al aeropuerto.
Preguntas frecuentes sobre el check-in de Avianca
El check-in online de Avianca abre 48 horas antes del vuelo para la mayoría de destinos. Para vuelos hacia o desde Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá, abre solo 24 horas antes.
El check-in cierra 45 minutos antes de la salida para vuelos nacionales y 60 minutos antes para vuelos internacionales. Pasada esa hora, no podrás abordar aunque hayas completado el check-in anteriormente.
No. El check-in online y desde la app es gratuito para todos los pasajeros. Sin embargo, hacer check-in en el mostrador del aeropuerto tiene un costo adicional si tienes tarifa Básica, Light o XS.
Sí. Descarga la app oficial de Avianca (iOS o Android), ve a "Mis viajes", selecciona tu vuelo y toca "Hacer check-in". El pase de abordar queda guardado en la app y no necesitas imprimirlo.
Puedes igualmente hacer el check-in en el aeropuerto, ya sea en el quiosco (sin costo adicional) o en el mostrador (con cargo adicional para tarifas básicas). Lo importante es llegar al aeropuerto con tiempo suficiente.
No es obligatorio. El pase de abordar digital en tu celular (descargado desde la app o el correo electrónico) es aceptado en todos los aeropuertos donde opera Avianca.
Para bebés de 0 a 2 años en brazos, el check-in debe hacerse en el mostrador del aeropuerto. Para niños de 2 a 11 años, puedes hacer el check-in online asociando los datos del adulto acompañante a la reserva.
Las causas más frecuentes son: el horario aún no está activo, código de reserva o apellido incorrecto, vuelo en código compartido, grupo de más de 10 pasajeros, o cambio operativo en el itinerario. Toma captura del error y preséntala en el mostrador del aeropuerto.
Sí. Durante el check-in online puedes elegir o cambiar tu asiento. Algunos asientos tienen costo adicional según tu tarifa. Si no eliges asiento, Avianca te asignará uno disponible de forma automática y gratuita.
Aunque hayas hecho el check-in online, debes llegar con tiempo para pasar por seguridad y, si llevas equipaje de bodega, entregarlo en el módulo de baggage drop. Se recomienda llegar 2 horas antes para vuelos nacionales y 3 horas antes para vuelos internacionales.
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Tarifas y Condiciones de Viaje
Las tarifas mostradas corresponden a vuelos de ida y vuelta e incluyen los impuestos aplicables, tasas gubernamentales y, cuando sea relevante, cargos por servicios. Los precios se basan en datos anteriores y en la disponibilidad al momento de la consulta, por lo que pueden variar antes de que la reserva sea completamente confirmada y el boleto emitido.
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