United Airlines muestra nuevas herramientas, políticas de los viajeros con las sillas de ruedas

United Airlines ha anunciado nuevas tecnologías y políticas diseñadas para mejorar la experiencia de viaje para los clientes que usan una silla de ruedas. Empezando temprano el próximo año, la aerolínea planea introducir un nuevo filtro digital en United.com que ayuda a determinar qué aeronave puede acomodar diferentes sillas de tamaño. United también reembolsará la tarifa diferencia si un el vuelo tarifa más alta es necesita para acomodar un específico tasa de las silla de rueda. 

Con el nuevo vuelo filtrar, los viajeros pueden entrar el específico dimensiones de sus personal sillas de ruedas durante su búsqueda de vuelo. Los resultados de la búsqueda luego priorizará las opciones de vuelos en el avión con cargo mantenga las puertas lo suficientemente grandes para acomodar la silla de ruedas. 

Si un cliente no puede tomar un vuelo preferido porque sus sillas de ruedas no encajarán y en lugar de eso tienen que tomar un vuelo con una tasa alta para acomodar su silla en el mismo día y entre el mismo origen y destinación, pueden solicitar un reembolso de la diferencia de tarifa. Los clientes pueden hacer así que por completando un formulario corto después de haber viajado.

Por ofreciendo los clientes un fácil manera para conocer si su personal silla de ruedas en un particular avión, podemos darles el paz de mente merecen cuando ellos vuelan con nosotros,  dijo Linda Jojo, ejecutivo vicepresidente y director de clientes por United, en una declaración. Bonus, coleccionando esta información asegura con anticipación nuestro equipo puede manejar estos artículos especiales con cuidado y afecto adecuados. 

United también está trabajando para mejorar su experiencia de aeropuerto para los viajeros necesita las sillas de ruedas. A finales de este año, el portador empezará un seis-mes programa de piloto en Houston y su aeropuerto internacional de George Bush con la esperanza de encontrar mejores maneras para acomodar los clientes en un evento improbable sus silla de ruedas está danado o retrasado mientras viajando. 

El verano pasado, United convertirse en el primero aerolínea de los Estados Unidos para agregar Braille a los interiores de aeronaves y espera para equipar su toda la plata principal con Braille al final de 2026.