LEVEL Airlines (Flylevel): Cómo Reservar, Check-in, Maletas y Mejores Precios

LEVEL Airlines conocida también como Flylevel. Es la aerolínea de bajo coste de largo radio del Grupo Iberia que conecta Europa con América a precios que, hasta hace poco, parecían imposibles. Desde su lanzamiento en 2017, los level vuelos han cambiado el mercado transatlántico: tarifas accesibles, cabina moderna y una propuesta que invita a comparar. Las opiniones LEVEL son, en su mayoría, positivas en precio-calidad. ¿Vale la pena frente a otras opciones? En esta guía lo desmenuzamos todo, desde la reserva hasta el aterrizaje.

Nota: LEVEL opera bajo el paraguas de IAG, lo que significa que los Avios LEVEL que acumulas son los mismos que puedes usar en Iberia, Vueling o British Airways. Un detalle que no todo el mundo conoce.

Destinos con descuento: cómo volar más barato con LEVEL

LEVEL es, por diseño, una aerolínea pensada para quienes quieren cruzar el Atlántico sin vaciar la cuenta. Sus tarifas Light son de las más bajas del mercado transatlántico, pero hay formas de ahorrar aún más si sabes cuándo y cómo buscar.

• Suscríbete a las alertas de precio en la web oficial y activa notificaciones en comparadores como Google Flights o Skyscanner con el nombre "LEVEL" para capturar bajadas puntuales.
• Temporada baja (noviembre–febrero, excluyendo festivos) suele concentrar las mejores tarifas hacia América del Sur y EE.UU.
• Estudiantes: aunque LEVEL no tiene una tarifa universitaria específica, plataformas como StudentUniverse o Edreams a veces aplican descuentos adicionales sobre sus tarifas base.
• Viajeros mayores: no existe una tarifa sénior oficial, pero reservar con antelación (60–90 días) combinado con la tarifa Light ofrece los precios más bajos accesibles para cualquier perfil.
• Viajeros frecuentes: acumula Avios LEVEL en cada vuelo y canjéalos en vuelos de Iberia o mejoras de clase. Si ya eres miembro Iberia Plus, vincular tu cuenta es inmediato.
• Flexibilidad de fechas: viajar martes o miércoles en lugar de viernes o domingo puede reducir el precio entre un 15% y un 30% en la misma ruta.

Rutas principales de LEVEL Airlines

LEVEL apuesta por la conectividad directa entre Europa y América, con Barcelona como punto de partida natural. A continuación, las 15 rutas más relevantes de su red:

• Barcelona (BCN) → Nueva York JFK (LEVEL Nueva York)
• Barcelona (BCN) → Los Ángeles (LAX) (LEVEL Los Ángeles)
• Barcelona (BCN) → San Francisco (SFO) (LEVEL San Francisco)
• Barcelona (BCN) → Buenos Aires (EZE) (LEVEL Buenos Aires)
• Barcelona (BCN) → Santiago de Chile (SCL) (LEVEL Santiago de Chile)
• Barcelona (BCN) → Bogotá (BOG)
• Barcelona (BCN) → Lima (LIM)
• Barcelona (BCN) → Guayaquil (GYE)
• Barcelona (BCN) → Oakland (OAK)
• Barcelona (BCN) → Punta Cana (PUJ)
• París Orly (ORY) → Nueva York (EWR)
• París Orly (ORY) → Montréal (YUL)
• Viena (VIE) → Nueva York (JFK)
• Ámsterdam (AMS) → Buenos Aires (EZE)
• Barcelona (BCN) → Chicago (ORD)

Las rutas activas varían según la temporada. Siempre conviene verificar disponibilidad en flylevel.com antes de planificar, especialmente en rutas sudamericanas donde la frecuencia puede ser estacional.

Reserva de vuelos LEVEL: online, por teléfono y más

Reservar con LEVEL es bastante directo, aunque hay algunos matices que conviene conocer para evitar sorpresas. La plataforma LEVEL mi reserva centraliza todo: desde elegir tu vuelo hasta gestionar servicios adicionales después de comprar.

Reserva online (paso a paso)

1. Accede a flylevel.com y selecciona origen, destino y fechas.
2. Elige la tarifa que mejor se adapta a tu viaje (Light, Comfort o Extra).
3. Personaliza: añade equipaje facturado, selección de asiento o comida si no van incluidos en tu tarifa.
4. Introduce los datos de los pasajeros exactamente como aparecen en el pasaporte.
5. Paga con tarjeta de crédito/débito o PayPal. Algunas opciones de financiación pueden aparecer según el país.
6. Guarda el correo de confirmación: contiene tu localizador, clave para todo lo que venga después.

Reserva por teléfono

LEVEL no tiene una línea 900 gratuita universal que es 931 22 45 00. El número de contacto depende del país desde el que llames y puede cambiar. La forma más fiable de encontrarlo es ir directamente a la sección "Contacto" en flylevel.com, donde se listan los números actualizados por región. Evita números de terceros que aparecen en buscadores: muchos no son oficiales.

Oficinas de ventas

LEVEL no dispone de oficinas físicas propias en la mayoría de ciudades. Las gestiones en persona pueden realizarse en los mostradores de facturación del aeropuerto de Barcelona El Prat (Terminal 1) en el día del vuelo, aunque con limitaciones respecto a cambios o reembolsos.

Apps y plataformas externas

LEVEL no cuenta con app propia. Puedes encontrar sus vuelos en comparadores como Google Flights, Kayak, Skyscanner o Edreams, aunque para gestionar tu reserva una vez comprada (check-in, cambios, equipaje adicional) siempre tendrás que volver a flylevel.com → sección Mi Reserva.

Tipos de tarifas y clases a bordo

LEVEL organiza su oferta en tres tarifas principales más una opción premium. Cada una incluye servicios distintos, y entender las diferencias puede ahorrarte dinero o evitarte sorpresas desagradables en el aeropuerto.

La tarifa Light es la más económica pero también la más "desnuda": lo que ves en pantalla es básicamente lo que pagas, sin extras.

LEVEL Premium no es exactamente una business class al uso, pero ofrece asientos reclinables en cama plana, privacidad mejorada y atención más personalizada. Para vuelos de 10–13 horas hacia América, la diferencia de confort es significativa.

Check-in y normas del vuelo Level airlines normalmente

Check-in online LEVEL

El check-in online LEVEL abre 48 horas antes de la salida del vuelo y cierra aproximadamente 3 horas antes del despegue. Para hacerlo:

1. Entra en flylevel.com → Mi Reserva → Check-in online.
2. Introduce tu número de reserva (localizador) y apellido.
3. Selecciona asiento si aún no lo has hecho (puede tener coste adicional según tarifa).
4. Descarga o envíate la tarjeta de embarque en formato PDF o al móvil.

Check-in en aeropuerto

Si prefieres hacer el check-in en persona o no lo completaste online, los mostradores de LEVEL en Barcelona (T1) abren habitualmente 3 horas antes de la salida. Cierra de forma estricta 60 minutos antes del despegue. No hay excepciones. Llegar tarde es perder el vuelo.

Tiempos recomendados

• Vuelos transatlánticos: presentarse en el aeropuerto con al menos 3 horas de antelación.
• Facturación de equipaje: cierra 60 minutos antes de la salida.
• Puerta de embarque: estar en la puerta al menos 45 minutos antes.

LEVEL seguimiento de vuelos

Para rastrear el estado de tu vuelo en tiempo real, puedes usar herramientas como Flightradar24, FlightAware o la sección de estado de vuelo en la web de LEVEL. El LEVEL seguimiento de vuelos también está disponible a través del número de vuelo en comparadores como Google Flights.

Restricciones importantes

• Pasaporte con validez mínima de 6 meses desde la fecha de retorno (para destinos americanos).
• Visados: comprueba requisitos para EE.UU. (ESTA), Argentina, Chile o Colombia según tu nacionalidad.
• Menores no acompañados: política específica disponible en la web oficial.

Equipaje en reserva de aerolínea LEVEL: reglas, medidas y precios

Equipaje de mano LEVEL

Todas las tarifas permiten un artículo personal (bolso, mochila pequeña) que debe caber bajo el asiento delantero. Las dimensiones máximas son aproximadamente 40 x 30 x 15 cm. Las tarifas Comfort, Extra y Premium incluyen adicionalmente una maleta de cabina de hasta 56 x 45 x 25 cm y 10 kg. Con la tarifa Light, esa maleta de cabina hay que añadirla y pagarla aparte.

Maleta facturada

Añadir una maleta facturada en la tarifa Light tiene un coste adicional que varía según la ruta y el momento de la reserva (generalmente más barato si se añade al reservar que en el aeropuerto).

Objetos prohibidos

Además de los habituales (líquidos +100ml en cabina, objetos cortantes), LEVEL sigue la normativa IATA estándar. Baterías de litio externas deben ir en cabina, no en bodega. Instrumentos musicales: consultar con antelación.

Costos estimados por equipaje adicional

• Maleta extra en tarifa Light (añadida en web): desde ~30–50 € por trayecto.
• Maleta extra en aeropuerto: puede duplicar el precio online.
• Exceso de peso: tarifa por kg aplicada sobre el límite.

Consejos para ahorrar en equipaje

• Añade el equipaje al momento de la reserva, no después: siempre sale más económico.
• Usa maletas rígidas de 22 pulgadas que maximizan el volumen permitido.
• Pesa la maleta en casa con báscula portátil (3–5 €) para evitar cargos en mostrador.

Gestión de reserva: cambios, correcciones y más

Una vez confirmada tu compra en LEVEL mi reserva, tienes varias opciones de gestión desde la web oficial:

Cambiar un vuelo

LEVEL permite modificar fecha y/o destino según las condiciones de tu tarifa. En tarifas Light, los cambios tienen costes más elevados y deben hacerse con suficiente antelación. En Comfort y Extra, la flexibilidad es mayor aunque no gratuita. El proceso: 

1. Abre la pagina de flylevel.com
2. Clic en  Mi Reserva
3. Busca tus reservación en Gestionar reserva
4. Haz clic en Cambiar vuelo.

Corrección de nombre

Pequeñas correcciones tipográficas (1–2 caracteres) suelen tramitarse sin cargo o con una tarifa administrativa menor. Cambios de nombre completo no están permitidos: el billete es nominativo. Si detectas un error tras la compra, actúa cuanto antes contactando con atención al cliente.

Añadir pasajeros o servicios

No es posible añadir pasajeros a una reserva existente, pero sí puedes incorporar servicios como:

• Maleta adicional
• Selección o cambio de asiento
• Comida especial (menú vegano, sin gluten, kosher, etc.)
• Seguro de viaje (a través de terceros asociados)

Todo ello desde la sección LEVEL mi reserva en la web.

Cancelaciones y reembolsos: lo que nadie te explica bien

Política de cancelación

LEVEL aplica condiciones distintas según la tarifa y el tiempo que reste para el vuelo:

• Tarifa Light: generalmente no reembolsable. En algunos casos, puede aplicar un crédito de viaje (bono) para uso futuro en vez de devolución monetaria.
• Tarifas Comfort y Extra: cancelación con reembolso parcial posible según antelación.
• LEVEL Premium: política más flexible, con mayores posibilidades de reembolso completo.

En todos los casos, los impuestos y tasas aeroportuarias suelen ser reembolsables aunque la tarifa base no lo sea. Mucha gente no lo sabe y no los reclama.

Reclamaciones y reembolsos

Si el vuelo fue cancelado por la aerolínea o sufriste una demora significativa (+3 horas), puedes tener derecho a compensación bajo el Reglamento (CE) 261/2004 (para vuelos desde Europa). El proceso:

1. Guarda toda la documentación (tarjeta de embarque, recibos, comunicaciones).
2. Presenta reclamación directamente en flylevel.com → sección de atención al cliente.
3. Si no obtienes respuesta en 4–6 semanas, puedes escalar a la AESA (España) o la agencia equivalente de tu país.
4. Plataformas como AirHelp o Reclamador pueden gestionar tu caso si no quieres hacerlo solo.

Cuándo aplica crédito o bono en lugar de reembolso?

LEVEL puede ofrecerte un bono de viaje (crédito para futuros vuelos) en vez de devolver el dinero. Esto suele ocurrir en cancelaciones voluntarias en tarifas no reembolsables. Si no estás de acuerdo con esta solución y el vuelo fue cancelado por la aerolínea (no por ti), tienes derecho a exigir el reembolso en efectivo o al medio de pago original.

Contacto con LEVEL Airlines las 24 horas del día

¿Cómo puedo comunicarme con LEVEL? Esta es, sin duda, una de las preguntas más frecuentes. Y una de las más frustrantes si no sabes por dónde empezar.

Teléfono

LEVEL dispone de líneas de atención telefónica que varían por país. El número más actualizado siempre estará en: 

• Flylevel.com → Ayuda → Contáctanos

Evita números que encuentres en Google que no provengan directamente del dominio oficial: muchos están desactualizados o corresponden a agencias intermediarias.

Web oficial y centro de ayuda

1. Web: www.flylevel.com
2. Centro de ayuda: disponible con preguntas frecuentes, formularios de reclamación y chat en línea (disponibilidad variable según horario).
3. Formulario de contacto: accesible desde la sección "Ayuda" para gestiones escritas con seguimiento.

Redes sociales

LEVEL mantiene presencia activa en:

• Twitter/X: @flylevel útil para consultas rápidas o cuando los canales tradicionales están saturados.
• Facebook: página oficial de LEVEL Airlines.
• Instagram: más orientado a contenido visual, pero el equipo responde mensajes directos.

Truco práctico: en épocas de alta demanda (verano, festivos), el contacto por redes sociales a veces tiene tiempos de respuesta más rápidos que el teléfono. Vale la pena intentarlo.

Opiniones LEVEL: ¿qué dicen los pasajeros?

Las opiniones LEVEL en plataformas como Skytrax, Trustpilot o TripAdvisor muestran un patrón bastante consistente: los pasajeros valoran positivamente el precio y la puntualidad, pero critican la rigidez en cambios, la falta de servicio de atención telefónica fluido y la escasa inclusión de extras en la tarifa básica.

En rutas como LEVEL Buenos Aires o LEVEL Los Ángeles, la experiencia a bordo recibe notas entre 3 y 4 sobre 5 en confort general, con el entretenimiento a bordo y el sistema de IFE como puntos positivos frecuentes.

La clave es volar con expectativas ajustadas al modelo: es una low-cost de largo radio, no una aerolínea de servicio completo. Quien lo entiende así, generalmente sale satisfecho.