Nuevas características de la aplicación de United Airlines
Nuevas funciones de la aplicación United Airlines
En el caso de que un vuelo se retrase o se cancele, United Airlines ha introducido nuevas funciones de la aplicación móvil que ofrece a los clientes opciones personalizadas de cambio de reserva, datos de seguimiento de equipaje y, cuando estén disponibles, cupones de comida y alojamiento.
Los funcionarios comenzaron la prueba beta de la nueva función a fines de 2022 después de que la aerolínea supo que alrededor del 50% de los pasajeros de United actualmente usan la aplicación o el sitio web de la aerolínea para autoservicio durante las interrupciones.
Según los resultados de las pruebas, tanto a los consumidores como al personal del aeropuerto les gustó que se les mostraran instantáneamente diferentes opciones de viaje a través de la aplicación, lo que redujo la cantidad de personas que hacían cola físicamente.
El objetivo es llevar a los clientes a su destino a tiempo, pero las cosas no siempre salen según lo planeado, que es cuando una tecnología como esta realmente puede ayudar a Linda Jojo, directora de atención al cliente de United, dijo en un comunicado.
La nueva función de la aplicación móvil ofrece más transparencia, ahorra tiempo y estrés a nuestros clientes y acorta las filas en los mostradores de servicio al cliente para que el personal pueda ayudar mejor a los pasajeros con problemas o preguntas complejas. Muestra la inversión continua de United en equipos y tecnología de vanguardia.
Los viajeros verán instantáneamente opciones de demoras y cancelaciones en la pantalla de inicio de la aplicación móvil de United cuando un vuelo se retrase más de 60 minutos o se cancele, lo que les permitirá recibir notificaciones, verificar el estado de su nueva reserva, seguir sus maletas y ver cualquier cupones que sean aplicables.
Sin la aplicación de la aerolínea, los clientes aún pueden usar la instalación de autoservicio en United.com en una computadora o dispositivo móvil, y aún tienen la opción de hablar con un representante de atención al cliente en persona.
¡Alerta de nuevo precio! precio más bajo
de tu búsqueda
Fast, helpful, accurate
Help at check in, as it wasn't available at the site
Thank you very much for your help. Completely accurate your work
Excellent service by Luis Diaz. Thank you.
I was panicing because I had to change the dates of my flights back to Italy from Guatemala and I did not know how...
Luis Diaz messaged with me and gave me useful information about my daughter that will be traveling alone. He was patient and gave great info.
Luis’a servicié was grest , thanks a lot!
Thank you Luis Diaz for to help me ,i like the way do you give me the infomations
Today, December 24th, I was traveling with my two children on a flight from Cancun to New York. I encountered some issues while trying to confirm my booking,...
I want to thank you very much for your excellent service and for making my flight experience so pleasant. Your kindness and professionalism truly made a diff...
My husband and I live in Mexico City and today we were due to fly to Manchester to visit my family. Unfortunately, we encountered 3 cancelled flights during ...
The sercie was good and fast by olivia lopez.
Alex Fernández was Great, he was very helpful accommodating every request
Is nice to talk to someone that makes an effort to help. Ramiro is very capable.
Antioquia. Medellín Colombia+57 (601)-9195906
