Delta Airlines quiere sus viajero más frecuente para ideas de mejora

Delta Airlines ha invitado con más de 14 millones de millas para proporcionar información a la aerolínea. La empresa aerolínea ha invitado un Todd O., y quiere su viajero más frecuente, para ideas de mejora y compartir su retroalimentación y perspectiva sobre cómo mejorar la experiencia del pasajero y otras áreas de servicio. Todd O. ha acumulado un 14 millones de millas en 40 años de vuelo con Delta Airlines. La empresa aerolínea ha hecho recientemente importantes cambios a sus Skymiles y luego revirtió algunas reacciones negativas de los clientes. 

Delta Airlines ha invitado sus viajeros más frecuentes, Todd O., para proporcionar comentarios a la aerolínea sobre cómo mejorar la experiencia de sus pasajeros, así como otras áreas de servicio. La invitación siguen cambios significativos que la aerolínea ha realizado en su programa de lealtad Skymiles en los últimos meses, que incluyeron un cambio de sentido en la política. 

     

Según de Delta Airlines, Todd O. ha acumulo 14 millones de millas en 40 años de vuelo en los aviones de la aerolínea. Mientras tanto, Todd dijo que sigue volviendo a volar con Delta Airlines debido a la confiabilidad operativa y las personas que trabajan en la aerolínea. También destacó la comunicación efectiva y transparente y la asociación de la aerolínea con la administración de seguridad en el transporte(TSA) para reducir el estrés relacionado con la seguridad aeroportuaria. 

Delta Airlines señaló que Todd se reunió con Alison Ausband, la vicepresidenta ejecutiva y directora de experiencia del cliente de la aerolínea, así como en otros dos líderes senior para compartir sus comentarios y perspectivas. Los líderes creído otros en Delta se sorprenderían al ver lo que ha logrado e integrarían su perspectiva en su propio trabajo.