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Avianca Airlines Política de cancelación y política de reembolso +1-800-379-0544/ +57-6015-800-492 - Cancelación fácil en llamada

No tendrá que preocuparse por el método de cancelación de vuelos de Avianca o las leyes y restricciones que lo acompañan, ya que la aerolínea se compromete a brindar la máxima comodidad a sus pasajeros. Hay momentos en los que no tiene más remedio que cancelar sus planes de vacaciones, ya sea debido a un escenario desagradable o una ocasión divertida, pero la cancelación puede ser difícil y llevar mucho tiempo. Cuando se trata de cancelaciones de Avianca, créenos, no es así.

¿Conocimientos básicos de cómo funciona la política de cancelación de Avianca?

Las solicitudes de cancelación deben realizarse a través de los procedimientos correspondientes. La política de cancelación de Avianca Airlines no aplica si la reserva se realiza a través de un agente externo. Si cancela un billete no reembolsable menos de treinta minutos antes de la salida, es posible que no tenga derecho a un reembolso. Los pasajeros con boletos reembolsables tienen hasta el día de salida para solicitar la cancelación.

De acuerdo con la política de cancelación de Avianca, a los pasajeros que compraron boletos no reembolsables solo se les devolvería la parte de los impuestos. Los siguientes elementos se tienen en cuenta para determinar las tarifas de cancelación de Avianca: tipo de boleto, clase de reserva, hora de la solicitud, causa de cancelación y otras características del sistema de cancelación de boletos de la aerolínea.


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En todos los tipos de boletos, Avianca Airlines cobrará impuestos y otras tarifas relevantes. Si el cliente no logra ocupar los asientos dentro de la ventana de tiempo autorizada, la aerolínea perderá el valor de la tarifa como costos de cancelación del vuelo de Avianca Airlines.

Es posible que deba pagar tarifas de servicio además de la cancelación y otros costos aplicables si completa el formulario de reembolso de vuelo de Avianca fuera de línea. El viajero debe llamar a la aerolínea lo más rápido posible si se cancela el vuelo. En el caso de cancelaciones el mismo día, la aerolínea tiene total discreción para rechazar la solicitud si el pasajero no notifica a la aerolínea con anticipación sobre la cancelación.

¿Qué pasa con los vuelos cancelados por mal tiempo?

El mal tiempo nunca es una conclusión inevitable que se pueda anticipar. Las condiciones climáticas en el momento del viaje están fuera del control de las aerolíneas, los miembros de la tripulación, los aeropuertos y los viajeros. Avianca Airlines seguirá los procesos especificados si un vuelo se cancela debido a las inclemencias del tiempo, una huelga laboral en el sector de las aerolíneas o un problema técnico. Los pasajeros recibirán un reembolso en lugar de un cupón de alimentos y bebidas complementarios si un vuelo de Avianca Airlines se retrasa más de 3 horas; sin embargo, esta decisión cambia dependiendo de la clase o aeronave única de Avianca Airlines. Avianca Airlines, por su parte, podrá ofrecer a los pasajeros la opción de reprogramar su vuelo al mismo lugar sin costo adicional de vez en cuando.

¿Qué es una Póliza de Cancelación de Período Libre de Riesgo o 24 Horas?

De acuerdo con la política de cancelación de 24 horas de Avianca, los pasajeros tienen derecho a una cancelación gratuita siempre que cumplan con los siguientes criterios:

El formulario de devolución de tiquete de Avianca debe ser presentado al menos siete días antes de la fecha de salida programada. Las solicitudes de reembolso deben realizarse a través de los canales autorizados. Si envía una solicitud de reembolso a través de una organización de terceros, es posible que no obtenga un reembolso.
Una vez vencido el período libre de riesgo, se le cobrarán cargos por cancelación según el tipo de boleto(s) que tenga, la clase de reserva, el momento de la solicitud y la causa de la cancelación, de acuerdo con la política de Avianca. Los boletos comprados con menos de seis días antes de la salida no están sujetos a la política de cancelación de 24 horas de Avianca.

¿Con qué frecuencia Avianca Airlines cancela vuelos?

Avianca Airlines es una marca reconocida cuando se trata de viajar con comodidad. Pero hay casos en los que las aerolíneas no pueden ayudar y se ven obligadas a cancelar o retrasar los horarios de los vuelos. En situaciones como mal tiempo, pautas de pandemia, etc., las aerolíneas pueden tomar las medidas necesarias y reprogramar o cancelar los vuelos. Si su vuelo es cancelado, recibirá un reembolso completo. Debería recibir un crédito de viaje si su vuelo se retrasa, que puede utilizar en su próximo viaje. Sin embargo, debe utilizar este crédito de viaje dentro de los 60 días posteriores a su recepción. Consulte el sitio web de Avianca Airlines para determinar si su vuelo es elegible para un reembolso. Deberá proporcionar su número de reserva de vuelo, así como información sobre su boleto.

Las Nuevas Políticas Covid-19 Actualizadas de Avianca Airlines

Las autoridades de cada país rigen las condiciones de cuarentena al llegar al destino. Le recomendamos que examine las restricciones de cada destino. No podrá viajar si da positivo por COVID-19. Pero al mismo tiempo, los pasajeros pueden viajar, pero deberá demostrar que se ha recuperado de la condición. Sin embargo, le sugerimos que preste mucha atención a las actualizaciones o avisos que la autoridad pueda proporcionar con respecto a este tema, ya que pueden diferir.

¿No puedes cancelar tu reserva? Esto es lo que necesita saber o contactar +1-800-379-0544/ +57-6015-800-492

Si no puede cancelar su vuelo, debe comunicarse con el servicio al cliente de Avianca Airlines. Según la política de cancelación de la aerolínea, puede cancelar su boleto de forma gratuita hasta por 24 horas. Se le reembolsará en su totalidad, menos los costos de transacción, en tales casos. Antes de comprar los boletos, debe informarse sobre la política de cancelación de Avianca Airlines. Si se cancela su vuelo, tiene la opción de obtener un reembolso o volver a reservar su viaje.

La política de cancelación de la aerolínea debe ser transparente. Debería poder comunicarse con los representantes de atención al cliente de la compañía a cualquier hora del día o de la noche para obtener ayuda. Un miembro de nuestro personal de soporte de reservas podrá ayudarlo con su cancelación y encontrar la mejor opción para usted.


Preguntas frecuentes

Q1. ¿Qué tan pronto puedo obtener mi reembolso?
Dentro de tres a cuatro semanas, debería recibir su compensación. El número de días varía según la forma de pago y la forma de cancelación, según la política de cancelación de Avianca.

Q2. ¿Cuál es la mejor manera de ponerse en contacto para una cancelación fácil?
Un canal oficial es la forma más cómoda de contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Puede comunicarse con el equipo para obtener asistencia instantánea con sus problemas.

Q3. ¿Recibiré un reembolso si cancelo el día de salida?
No. Si cancela su boleto el día de la salida, no recibirá un reembolso completo. Para recibir un reembolso completo, la cancelación debe realizarse el mismo día de la compra y la fecha de reserva debe ser siete días o más antes de la fecha de salida prevista.

Q4. ¿Cómo puedo cancelar mi reserva de vuelo por una llamada?
Simplemente necesita llamarnos a los números de contacto proporcionados, y nuestro ejecutivo de viajes lo ayudará con todas sus consultas relacionadas con viajes.

P5. ¿Funcionará la póliza de Avianca Airlines con códigos promocionales?
En boletos promocionales y de terceros no aplica la política de reembolso de Avianca.


Para obtener asistencia rápida, comuníquese con nuestro equipo de cancelación al +1-800-379-0544/ +57-6015-800-492 para más detalles aquí.

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